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안녕하세요.정직한보일러입니다.​오늘 소개해 드릴 현장은 인천 영종도 호반써밋 아파트에서 진행한 귀뚜라미 콘덴싱 보일러 내부 누수 수리 사례입니다.​이번 현장은 고객님께서 조금 다급한 목소리로 연락을 주셨습니다.​보일러 내부에서 물이 새는 것 같아 귀뚜라미 본사 A/S를 통해 점검을 받으셨지만, 수리가 어렵다는 안내와 함께 보일러 교체를 권유받으셨다고 합니다.​보일러를 설치한 지 약 4년 정도밖에 되지 않았고 난방과 온수도 사용되고 있는 상황이라, 고객님 입장에서는 바로 새 보일러로 교체하기가 많이 부담스러우셨다고 합니다.​그러던 중 블로그를 보시고**'정직한보일러라는 업체명도 신뢰가 가서 연락드렸다'**며​«수리가 안 되더라도 점검이라도 한번 해주시면 안 될까요?»​라고 문의해 주셨습니다.​가능하면 고객님께 선택지를 하나라도 더 만들어드리고 싶어 당일 시간을 잡아 방문드렸습니다.​​2022년 제조 보일러​현장에서 확인한 제품은​귀뚜라미 거꾸로 NEW 콘덴싱 플러스-26H 모델로제조일은 2022년 4월이었습니다. 영종도 누수 ​사용한 지 약 4년 정도 된 제품이었습니다.​고객님께서는 보일러의 권장 사용기간을 보통 10년 정도로 알고 계셨는데,​4년밖에 사용하지 않은 보일러를 수리하지 못하고 벌써 교체해야 한다는 게 이해가 되지 않는다.​며 많이 속상해하셨습니다.​저희는 본사 A/S의 판단을 평가하기보다는 현재 보일러가 실제로 수리 가능한 상태인지 직접 점검하는 것에 집중했습니다.​​먼저 보일러 상태부터 꼼꼼하게 확인했습니다​보일러를 가동해 확인해 보니​난방 정상, 온수 정상.​기본적인 작동 상태에는 큰 문제가 없었습니다.​하지만 내부를 자세히 확인해 보니 실제로 누수가 발생하고 있었습니다.​배관 연결부와 주요 부품들을 하나씩 확인하면서 누수 위치를 찾아갔습니다.​고객님께서는 가능하다면 교체보다는 수리를 원하셨고, 제가 점검했을 때도 누수 문제 외에는 보일러의 전체적인 상태가 비교적 양호해 보였습니다.​그래서 고객님께 말씀드렸습니다.​수리를 장담할 수는 없지만, 분해해서 최대한 수리해 보겠습니다.​점검을 마치고 바로 수리를 시작하려고 sites.google.com/view/kjvrcpsehla 했지만, 분해부터 수리·조립·테스트까지 진행하면 시간이 너무 늦어질 것으로 예상됐습니다.​고객님께서도​급하게 하지 말고 내일 오전에 여유 있게 수리해 주시면 안 될까요?​라고 말씀해 주셨습니다.​다시 방문해야 하기 때문에 이동거리와 시간은 더 들어가지만, 수리는 서두르는 것보다 정확하고 안전하게 마무리하는 것이 더 중요하다고 생각합니다.​고객님 일정에 맞춰 다음 날 오전으로 다시 약속을 잡고 방문드렸습니다.​본격적으로 보일러를 분해한 뒤 확인된 누수 부위를 수리했습니다.​다시 조립하고 보일러를 가동해 테스트했습니다.​그런데 여기서 끝이 아니었습니다.​첫 번째 누수는 잡혔지만 가동 상태를 자세히 확인하던 중 또 다른 곳에서 미세하게 누수가 발생하는 것을 발견했습니다.​그냥 눈으로 한번 확인하고 끝냈다면 놓칠 수도 있는 정도의 미세누수였습니다.​하지만 수리를 했으면 적어도 확인할 수 있는 부분까지는 제대로 잡고 마무리해야 합니다.​다시 보일러를 분해했습니다.​두 번째 누수 부위까지 찾아 수리를 진행한 후 다시 조립하고 난방과 sites.google.com/view/kjvrcpsehla 온수를 충분히 가동하면서 확인했습니다.​최종적으로 총 2곳의 누수를 모두 수리했습니다.​분해하고 수리하고 조립한 뒤 테스트하고, 다시 미세누수를 발견해 재분해와 재수리까지 진행하다 보니 총 작업시간은 약 3시간이 걸렸습니다.​예상했던 것보다 작업량과 시간이 많이 늘어났습니다.​그래도 고객님께 별도의 추가금을 요구하지 않았습니다.​처음 안내드렸던 금액 그대로 진행했습니다.​저희가 중요하게 생각하는 것 중 하나가 고객님과의 약속과 신뢰이기 때문입니다.​물론 현장에서 사전에 예상할 수 없었던 큰 추가 작업이나 부품이 필요한 경우에는 고객님께 먼저 설명드리고 협의해야 합니다.​하지만 이번 현장은 저희가 안내드린 수리 범위 안에서 해결할 수 있다고 판단했기 때문에 처음 말씀드린 금액 그대로 마무리했습니다.​​난방·온수·누수 최종 확인​수리가 끝난 뒤 바로 철수하지 않았습니다.​난방을 가동하고,​온수를 사용하고,​수리한 부위와 주변 연결부를 다시 확인했습니다.​난방 정상 작동​온수 정상 작동​내부 누수 없음​반복 테스트에서도 추가적인 최신 영종도 누수 가이드 이상 증상은 확인되지 않았고 최종적으로 수리를 완료했습니다.​고객님께서도 결과를 확인하시고 정말 만족해하시며 고맙다는 말씀을 해주셨습니다.​아파트 커뮤니티와 단톡방에도 소개해 주시고, 에어컨 청소가 필요한 이웃분들에게도 소개해 주시겠다고 말씀해 주셨습니다.​그 말씀만으로도 긴 시간 작업한 보람이 있었습니다.​사업을 계속하려면 당연히 적정한 이익이 있어야 합니다.​하지만 정직한보일러가 더 중요하게 생각하는 것은 고객님과의 신뢰입니다.​한 번 수리하고 끝나는 업체가 아니라,​몇 년 뒤 보일러에 또 문제가 생겼을 때​그때 그 업체에 다시 연락해 봐야겠다.​라고 가장 먼저 떠올릴 수 있는 업체가 되는 것이 저희가 원하는 방향입니다.​그리고 언젠가 정말 보일러를 교체해야 할 시기가 왔을 때도 다시 믿고 찾아주신다면, 그것이 저희에게는 가장 좋은 결과라고 생각합니다.​요즘은 고효율 친환경 콘덴싱 보일러로 교체하는 경우가 많습니다.​에너지 효율이 좋은 제품을 사용하는 것도 분명 중요합니다.​하지만 아직 사용할 수 있는 보일러를 영종도 누수 수리해서 안전하게 더 사용하는 것 역시 자원을 아끼고 폐기물을 줄이는 방법 중 하나라고 생각합니다.​무조건 수리가 정답인 것도 아니고, 무조건 교체가 정답인 것도 아닙니다.​보일러의 연식과 전체적인 상태, 수리비용, 안전성 등을 함께 확인한 뒤 고객님께 가장 합리적인 방법을 안내해 드리는 것.​그것이 정직한보일러가 지향하는 방식입니다.​이번 현장처럼 수리가 가능한 경우에는 최대한 수리 방법을 찾아보고, 수리하는 것이 오히려 비합리적이거나 안전상 문제가 있다고 판단되는 경우에는 솔직하게 교체를 안내드리겠습니다.​업체명 그대로, 정직하게 점검하고 정직하게 안내하겠습니다.긴 글 읽어주셔서 감사합니다.정직한보일러였습니다.​​​​​​​​​​​​#영종도보일러수리 #영종도보일러 #인천보일러수리 #영종구보일러수리 #영종도호반써밋 #호반써밋보일러 #귀뚜라미보일러수리 #귀뚜라미보일러 #보일러누수 #보일러내부누수 #보일러누수수리 #콘덴싱보일러수리 #보일러수리불가 #보일러교체권유 #보일러수리업체 #보일러출장수리 #인천보일러 #정직한보일러